社会人の常識にお水のプラスαを加えてお話します。

お客様に名前を覚えていただくために「〇〇です。よろしくお願いします」という自己紹介はとても大切ですよね！

ただし、お客様は何人ものキャストと会話をするので、名前を覚えきれません。なので自己紹介をする時に一緒に名刺を渡します♪

↓　↓　↓　のようなタイミングで渡すといいですよ！

①乾杯が終わり最初に自己紹介をする時

②お客様と名刺を交換する時

③お客様との話が盛り上がった時

自分が名刺を渡すだけでなく、お客様からも名刺をもらうことが大事です。それが指名や同伴につながるからです。

お客様から名刺をいただくときは、お客様が楽しんでいるときがチャンスなんです♪　その機会を逃さないように心がけましょう。

名刺を頂いたら「ありがとうございます」と言って、必ず両手で受け取ります。頂いた名刺には日付、お客様の特徴、話した内容などをその日のうちに記入しておくといいですよ。そうしておくとどんなお客様だったか忘れてしまうのを防げます。

携帯電話の番号やメール等を教えてもらえた時は、必ず翌日にお礼の電話またはメールをするようにしましょう。

2018年10月25日（木）

投稿者：浜辺